Telkomsel Raih 4 Penghargaan Inovasi TM Forum atas Kolaborasi AI Skala Global

Empat penghargaan yang diraih Telkomsel dalam ajang TM Forum Innovation Awards 2025 di Denmark, pada Juni 2025.

Telkomsel kembali meraih prestasi internasional dengan memboyong empat penghargaan pada ajang TM Forum Innovation Awards 2025 di Digital Transformation World (DTW) Copenhagen, Denmark, pada 17–19 Juni 2025.

Penghargaan tersebut diberikan atas proyek kolaboratif Telkomsel bersama mitra global dalam memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) guna menghadirkan solusi jaringan dan layanan yang lebih pintar.

Penghargaan yang diraih meliputi:

• Outstanding Catalyst – Business Impact

• Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets

• Outstanding Catalyst – Interactive Showcase

• Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award

TM Forum’s Innovation Awards dikenal luas sebagai tolok ukur inovasi industri telekomunikasi global. Ajang ini diseleksi panel independen yang mewakili lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum –termasuk 300+ penyedia layanan komunikasi di dunia– yang secara kolektif melayani miliaran pelanggan di lebih dari 110 negara.

Capaian terbaru ini melanjutkan momentum positif Telkomsel, setelah pada 2024 juga mengantongi tiga penghargaan di ajang yang sama, termasuk Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award dan Outstanding Catalyst – Rising Star. Konsistensi tersebut menegaskan posisi Telkomsel sebagai inovator unggulan di tingkat global.

Indra Mardiatna, Direktur Network Telkomsel. Foto: Aditya Panji/kumparan

Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menyatakan, sejumlah penghargaan dari TM Forum ini membuktikan komitmen Telkomsel menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini, khususnya artificial intelligence (AI).

Partisipasi Telkomsel dalam forum global ini selama tiga tahun terakhir merefleksikan komitmen bersama menciptakan solusi digital future-ready yang mentransformasi jaringan, memperkaya pengalaman pelanggan, dan mempercepat transformasi digital Indonesia.

Outstanding Catalyst – Business Impact, Attendees’ Choice

AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II memadukan AI, digital-twin, dan big-data analytics untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan, meminimalkan gangguan, dan terbukti meningkatkan Net Promoter Score (NPS).

Proyek ini dijalankan bersama AIS, China Mobile, Entel, Globe, STC, Vodafone Turkey, Cantone Technology, Huawei, dan Primforce.

Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets

Melalui GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization, Telkomsel bersama EITC (DU), STC, Telefónica, Huawei, Minsait Brasil, dan Qeema memanfaatkan Gen AI pada jaringan 5G untuk menghadirkan layanan yang lebih personal secara real-time, meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus membuka peluang pendapatan baru.

Outstanding Catalyst – Interactive Showcase

Inisiatif Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience (PIONEER) –berkolaborasi dengan AIS, Globe, Singtel, Optus, Dell Technologies, FNT, dan Nvidia– memungkinkan pemantauan performa jaringan secara prediktif sehingga konektivitas pelanggan lebih stabil.

Telkomsel percaya, teknologi terbaik adalah yang memahami kebutuhan pelanggan secara personal. Inilah alasan kami mengembangkan AI dan autonomous network – agar jaringan bekerja lebih cerdas, responsif, dan andal. Melalui proyek-proyek bersama mitra global ini, kami menunjukkan bagaimana AI memangkas waktu respons, mengoptimalkan kapasitas, serta menciptakan peluang baru bagi semua orang, setiap rumah, dan setiap bisnis, di Indonesia. - Indra Mardiatna, Direktur Network Telkomsel -

Telkomsel juga meraih pengakuan Innovation Hub Pioneer Projects 2025 untuk Intelligent Stability for Highly Autonomous Core Network, bersama Huawei dan STC merintis jaringan inti berotonomi tinggi, tangguh, dan minim kesalahan melalui otomatisasi berbasis AI.

Selain itu, Telkomsel juga berpartisipasi dalam empat proyek AI kolaboratif lain sepanjang DTW 2025.